Jalevo FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানেই

না। Jalevo-র নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সততার সাথে একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন এবং সব সুবিধা উপভোগ করুন।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করে। NID বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। KYC সম্পন্ন না করলে উত্তোলনে সমস্যা হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে রিসেট লিংক বা OTP পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হওয়ার কারণ সাধারণত KYC অসম্পূর্ণ, নিয়ম লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা উদ্বেগ। support@jalevo.bet-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার কারণ জানাবে ও সমাধান করবে।

আর্থিক লেনদেন পেজে গিয়ে "ডিপোজিট" বাটনে ক্লিক করুন। পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন — bKash, Nagad বা Rocket। পরিমাণ দিন এবং নির্দেশনা অনুসরণ করুন। সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়।

Jalevo-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০। এটি সব পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তরের উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে লেনদেন পেজ দেখুন।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। কখনো কখনো নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে লেনদেনের ইতিহাস চেক করুন। টাকা কেটে গেলে কিন্তু ব্যালেন্স যোগ না হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ support@jalevo.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করি।

আর্থিক লেনদেন পেজে যান এবং "উত্তোলন" অপশন বেছে নিন। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিমাণ দিন। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে উত্তোলন অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। প্রথমবার উত্তোলনে অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক।

সাধারণ উত্তোলন ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। VIP সদস্যরা অগ্রাধিকার উত্তোলন সুবিধা পান — সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যেই টাকা পৌঁছে যায়। সাপ্তাহিক ছুটির দিনেও উত্তোলন প্রক্রিয়া চলমান থাকে।

সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তরের উপর নির্ভর করে। সাধারণ অ্যাকাউন্টের জন্য দৈনিক সীমা ৳৫০,০০০ এবং VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা আরও বেশি।

নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে প্রথম ডিপোজিট করলেই ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন। অর্থাৎ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। এই বোনাস পেতে কোনো প্রোমো কোড লাগবে না — স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়ে যাবে।

বোনাস উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০–২০ গুণ বেট করতে হয়। প্রতিটি অফারের শর্ত আলাদা — বোনাস গ্রহণের আগে বিস্তারিত পড়ুন। শর্ত পূরণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্তোলনযোগ্য হয়ে যায়।

প্রতিদিন আপনার নেট লসের উপর একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাকের হার আপনার VIP স্তর অনুযায়ী ৫%–১৫% পর্যন্ত হতে পারে। প্রতিদিন রাত ১২টায় ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

ফ্রি স্পিন নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহার করা যায়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে বোনাস সেকশনে দেখুন কোন গেমের জন্য ফ্রি স্পিন বরাদ্দ আছে। ফ্রি স্পিনে জেতা টাকা সাধারণত বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

Jalevo-তে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, হকি সহ ৩০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেট করা যায়। বেটিং পেজে গিয়ে লাইভ এবং আসন্ন ম্যাচের সম্পূর্ণ তালিকা দেখুন। বাংলাদেশের জনপ্রিয় লিগ ও আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্ট সবই কভার করা হয়।

লাইভ বেটিং বা ইন-প্লে বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েলটাইমে বেট দেওয়া যায়। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয় — খেলার পরিস্থিতি অনুযায়ী। বিশ্লেষণ পেজে লাইভ স্কোর ও পরিসংখ্যান দেখে স্মার্ট সিদ্ধান্ত নিন।

গেমস পেজে পাবেন হাজারো গেম:

• স্লট গেমস: ক্লাসিক, ভিডিও ও প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট স্লট
• লাইভ ক্যাসিনো: বাকারাত, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, টিন পাট্টি
• টেবিল গেমস: পোকার, ড্রাগন-টাইগার
• ক্র্যাশ গেমস: অ্যাভিয়েটর, জেট-এক্স

সাধারণত বেট কনফার্ম হওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে কিছু ম্যাচে ক্যাশআউট অপশন থাকে — ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই আংশিক বা সম্পূর্ণ জেতা টাকা তুলে নেওয়া যায়। ক্যাশআউট অপশন থাকলে বেট স্লিপে দেখা যাবে।

হ্যাঁ, Jalevo আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত একটি প্ল্যাটফর্ম। সমস্ত ডেটা ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। নিয়মিত থার্ড-পার্টি নিরাপত্তা অডিট করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অর্থ সম্পূর্ণ নিরাপদ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "নিরাপত্তা" বিভাগে যান। সেখানে 2FA চালু করার অপশন পাবেন। মোবাইল OTP বা Google Authenticator ব্যবহার করতে পারবেন। 2FA চালু থাকলে প্রতিটি লগইনে একটি অতিরিক্ত যাচাই কোড প্রয়োজন হবে।

না। Jalevo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ডাউনলোড পেজে গিয়ে আপনার ডিভাইস অনুযায়ী অ্যাপ ডাউনলোড করুন। Android ব্যবহারকারীরা APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে পারবেন। iOS ব্যবহারকারীরা অ্যাপ পেজ থেকে ইনস্টলেশন গাইড পাবেন। অ্যাপটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপের ভেতরেই বিজ্ঞপ্তি পাবেন। Android-এ নতুন APK ডাউনলোড করে পুরনোটির উপর ইনস্টল করুন — আপনার ডেটা ও লগইন তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। ডাউনলোড পেজ সবসময় সর্বশেষ ভার্সন রাখা হয়।

প্রথমে অ্যাপটি বন্ধ করে পুনরায় চালু করুন। সমস্যা থাকলে অ্যাপ আনইনস্টল করে নতুনভাবে ইনস্টল করুন। ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। সমস্যা অব্যাহত থাকলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন বা support@jalevo.bet-এ ইমেইল করুন।